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酒店业常用的各类指标

2020/10/08    当前栏目:新闻中心    编辑:丽江钻石棋牌    浏览:

Description:░1.ARI平均房┰价指数AverageRate▃▂Index☆是指房间平均房价在市场上所占比例。计算公式为:酒店平均房价/市场平♂均房价备注:市场平均房价=所有竞争酒店Φ的房间收入总和2.CTP营业利░,本文发布时间:2020-10-08,关于【酒店业常用的各类指标】的文章内容即将呈现,预计花费您502秒时间

  1.ARI平均房┰ 价指数 Average Rate ▃▂ Index

☆   是指房间平均房价在市场上所占比例。

  计算公式为:酒店平均房价/ 市场平♂均房价

  备注:市场平均房价=所有竞争酒店Φ的房间收入总和

  2.CTP营业利润贡献 Contribution █◎to Trading  卍 Profit

  计算公式为:IHG营业利润贡献=IHG管理费+IHG奖励管理费

 【】  IHG管理费=酒店总收入*合同约定的比钻石棋牌APP下载

◇   IHG奖励管理费=酒店GOP*合同约定比率§

  3.GOP总经营利润 Gross ● Operating Profit

  计算公式:酒店各□ 生产营业部门营业毛利▏ 总和(包括Room,F&B and  other)-非营业部门总费用(包括A&G,S&M,Engineering ◤ and ∷※Energy).

  各生产营业部门营业毛利=收入-直接成本-营业费▽用。

   4.RevPAR平均每间可卖房间的收入Revenue Per Available Room

  公式为:RevPAR=Total ◇ Room ▓ Rev.房间总收入

  Total Available ○ Room可卖房总数→

  5.RGI收入▆产生指数Revenue Generation …Index

  公式为:RGI=酒店RevPAR(平均每间 可卖房收入)

  ■市场的RevPAR(市场每间可卖房收入)

  市场RevPAR=所有酒店房间收入总和

  所有酒店的可卖房总数

  6. ▋▼GSTS宾客意见调查系统▅ Guest Satisfaction Tracking System

  GSS=Guest Satisfaction Index. (A key measure ↑ within GSTS).

  A guest overall ┰evaluation of the quality of service received during their  ㊣stay.



  GSS宾客满意程度指数(衡量GSTS的一个重要指标)。是宾客对入住期间所接受的服务的总体评价。



  7.ESPS员工满意度调查Employee Satisfaction Pulse 【】 Survey

  ESS=Employee ▊Satisfaction Index(员工满意↖指数)衡量员工对公司及岗位的整体满意程度。

  Key Driver Report  (关键项目报告)最影响ESS分▲值的五个问题。

  8.ΨTQM全面质量管理 Total Quality Management

  TQM ← is focusing on process improvement and innovations ♂卐#〓 and the purpose is to find the  problem root cause so that to meet guest ┿ overall satisfaction. 钻石棋牌(TQM 【】致力于程◥序的改进和创新,目的是从根本上发现问题,从▼而最终提高客人的总体满意度。)

  9 steps of TQM project (TQM的九个步骤 ):

  1) Project ◢◇ selection (项目选择)

  2) Setup data collection  system(建立数据¤ 搜集系统 )

  3) Data analysis (数据分析)

【】

  4 ) Diagnosis (诊断)

  5▲ ) Solution (解决方案)

  6) Confirmation (确认)

  7)  Standardization (标准化)



  8) Setup maintenance system (建立维护系统)

  9)▇ Review (回顾)



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