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酒店管理者需每天自问三个问题

2020/09/05    当前栏目:新闻中心    编辑:丽江钻石棋牌    浏览:

Description:░第一个问♂题:客人为什么喜欢我们酒店?任何一家酒店都有自┮己的“粉丝”,哪怕是只存┰在过极短时间的酒店。身为管理者不能因为有客人★喜欢,踏破了门槛,钱数到手发软就░,本文发布时间:2020-09-05,关于【酒店管理者需每天自问三个问题】的文章内容即将呈现,预计花费您401秒时间

  第一个问♂题:客人为什么喜欢我们酒店?

  任何一家酒店都有自┮己的“粉丝”,哪怕是只存┰在过极短时间的酒店。身为管理者不能因为有客人★喜欢,踏破了门槛,钱数到手发软就懒【】得去思考他们为什么●喜欢了。

  如果▁仅仅是因为你是本地区档次最高的酒店,不必骄傲,别人也有钱能建一家比你档次还要高的酒店的。任何酒店↑的硬件优▏势都是极其脆弱的,因为硬件会老化,别人的永远比你更新。

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  如果仅仅是因为位置突出,也不必骄傲,现代的交通和信息越来越发达,城市发展一会儿中心化,一会儿郊◣区化,一会儿又边缘化……↖昨天的好位置未必是明天的好地段,Ψ因为你不▲知道明天会流◆行什么“化”。

  如果┽仅仅是因为手中有几→个特别大的铁杆客户群,千万▌不要大意,把鸡蛋放在一个或少数几个篮子里是※很危险的。这些大客户通常也是你的竞争对手花最大力气挖角的对象。理想的做法是任何一家大客户的消★费额最好不超过酒店总收入的5%。

  昨天的※优势和领先仅仅代表昨天,钻石棋牌官网版下载▉不★等于明卐天也有同样♀的好事,因为明△天你需要具备新的优○势才能继续领先。

  第二个问题:【】客人◇为什么不喜欢☆我们酒店?

【】

  有喜欢的,就有不喜欢◥的。▲生意好的时候如此,不好的时候更是如此。只是好的时候你觉得▃▂无所谓◎,不好时候就很□在乎了。问↗题时,不好的时候再检讨就太晚了。

  客人不喜欢可能有很多理由,位置啊,价格啊,█产品啊,◇服务啊……你要仔细去分析个中的缘由,哪些是酒店自己▽可以改进■的不足方▊面。

  常想自己的不足才是▆清醒的人,然后〓再逐步去改进╂,改善,改良,改革……酒店是在客人的意见▼中▇不断前进的,只要愿意去倾听,愿意去改变。

№ § 第三卍个问题:我为酒店做了什么?



  做好本职工作是▋最基本的,除▼此之外,还要想想对酒店有什么贡献?包括提出什么合理化建议◢,帮助酒店改进了哪些▄不足,为酒店的生意好▼坏,管理好坏,服务好坏操心了多少?

  如果今▲天下班时想想,没有为酒店做过什么有意义,有贡献的事情,…今天就过得没钻石棋牌APP下载有什么价值了。如果┞大部分Φ管理人员都这样“混日子”,这家酒┝店也就没什么希望了。



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