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酒店输出管理三大现象谈文化的融合

2020/08/26    当前栏目:新闻中心    编辑:丽江钻石棋牌    浏览:

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 ■ ? ? ? ?在此需要指出的是,企业文化是指企业的指导思想、经营理念和工作作风,包钻石棋牌括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯等。尽管双方是处在一个国家,但是,◣由于地域不同,经济发展高低▃▂不同,在文化取向和价值观都有些差异。如果整合后的成员酒店之间缺乏文化上的一致性,则一体化进程将变得十分困难。因此,实现企业文化上的一致性便成为国内酒店业在管理输出中必须解决的首要问题。

  而在我国,国内酒店管理公司在接管新酒店时,又普遍存在三种现象,这三种现象直接影响了Φ企业之间文化的融合。

  第一大现象:△特权思想

  被管理公司接管的酒店往往是前期管理效益低下、管理混乱的酒店,或者酒店所在地的经济发展水平不如管理公钻石棋牌官网版下载司所在地。在此情况下,多数管┰理公司成员不可避免的会滋生某些特权思想㊣,这种特权思想具体表现在:高人一等的优越▆感,对待本土管理人员采取一种目中无人的态度,用批判的眼光对待原酒店的一切人及其工作方▌式、工作【】方法等。这种特权思想在级别较低的管理人员中尤其明显,▲并在日常工作中不断表┰现出来。而正是由于管理公司部分人员特权思想的表现,造成了▅本土酒店员工在思想上与其直接对立,最后影响了管理工作的实施,管理目标的实现。

  第二大现象:怀疑一切



  〓正◇是因为特权思◤想↖的存在,导致了怀疑思想的产生。这种现象表现在:对原有人员工作能力上的普遍怀疑,【】对工作方式、方法上的怀疑。这种现象的产生似乎是合情合理:因※为酒店原←有管理混乱,管理目标不明确,员工纪律涣散,酒店经营目标难以实现或已实现的经营┽目标过低,所以,●就有了怀疑的必要条件,也因为管理公司的人员来自管理效益高的酒店,也有了怀╂疑的充分条件。

  有一点值得注意的是,管理公司派来的低层管理人员往往是在当地是级别较低的,而去到外地#安排的是较高层的职位。在◢当地,由于酒店管理环境好,他们的表现是中规中矩的,但是一来到被管理的酒店,他们由于过于自【】大,人的劣根性就完完全全表现出来,而且,当本土员工发现他们的工作能力低于▓他们的期望值或者不如他们时,一种强烈的对立情绪就会产生出来:你说我能力差,可是你的能力还不如我呢?这种对立情绪的产生给以后双方¤在文化上的融合带来了┿难度,也影响了文化一致性的进程。

  第三大现象:任人唯亲

  由于对本土酒店员工的不信任,管理公司在不同程度上仍以用“亲”为主。这种现象不█仅在职位上体现出来,而且在日常的工作当中经常绕开本土管理人员,把一些▼原本属于本土人员职责之中的接待工作或处理事情的责任交给管理公司钻石棋牌手机版下载人员来做。如果从工作的方式、方法来说,也许他们比本◆土▽人员做得更完善,但是从人员的激励卐、信任的角度看,恐怕不心生二念都难了。这种负面影响以不同的形式存在酒店当中,部分优秀员工必然会感到前途的渺茫,无【】所适从,就○会一走了之。

  在另一个方面,当建立在规范制度基础上的自◇我约束出现偏差的时候,就会盛行人治管理,就会产生如果不∷和管理公司人员拉上关系,那么,工作就会受到影响思想。致使“私人关系影响工作关系”,“上级指令代替规章制度”,§“对上▄级的盲目服从”等管理陋习屡禁不止,并且把人与人之间的平等互动关系逐步演变为人身依附关系,把员◥工对企业的忠诚逐渐演变为对领导的个人忠诚。

  而另一种值得重视的现象是,不少管理集团☆纷纷抱怨说:▍▎搞管理人员本地化越来越困□难,真正能够顶替他们的人才越来越难寻觅。而与此同时,越来越多的酒店正逐步进入“成本递增,效益递减,人才外流,庸才顶替”的恶性循环之中。究其◆原因我们不难看出,文化、价值观的融合程度对人员的影响★,而人员▉的忠诚进而会影响到经营目标的完成。

  从上述三种现象中,酒店管理┮公司在输出管理时应注意▇:



  跨文化组织内的文化差异

  文化差异不仅仅存在国与国之间,一个国家之内因▋为地◇域、经济发展水★平、风俗▏习惯、人文精神、价值取向的不同同样会造成▲文化的差异。

  跨文化组织内的文化差异来自三个方面:地域文化差异;组织文化差异;个体文化差异↑。地域文化差异是双方所在地的文化间的差异。组织文化差异是进行合作的双方各自持有的组织文化风格差异。个▲体文化差异是双方当事人个体文化素质的差异。



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