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细分市场让酒店收益培增

2020/08/18    当前栏目:新闻中心    编辑:丽江钻石棋牌    浏览:

Description:░OTA抢占酒店官网渠道的份额并不让人吃惊,他们做到这点的原因可以★归结为两点:产品覆盖的范围和为了吸引客源投入的大量市场营销活动。♀□我们的酒店合作伙伴对OTA产生了这░,本文发布时间:2020-08-18,关于【细分市场让酒店收益培增】的文章内容即将呈现,预计花费您321秒时间

  OTA抢占酒店官网渠道的份额并不让人吃惊,他们做到这点的原因可以★归结为两点:产品覆盖的范围和为了吸引客源投入的大量市场营销活动。

  我们的酒店合作伙伴对OTA产生了这样的感觉:OTA正在吞噬酒店直销渠道的份额。

  公平地说,对于上述的观点存在一些争★议,因为很◢明显OTA可以充当酒店官网本身不能无法担当的角色。这个指的是OT◤A提供的选择,酒店的单一产品是无法提供综合性“选择”的。

  不过,不用怀疑的是,一部分消费者是出于方便和省钱的原因而选卐择OTA渠道,即使他们很清楚自己┰想要预订哪家酒店。这种原因无疑会〓分流酒店的直销渠道→份额。

  很明显,这是一个敏感话※题┝,因为酒店通过OTA渠#道售房所支付的佣金占了酒店销售收入的一大块←。

  这是一个会持续发酵的争议性话题,而且,显然双方都不能使对方■信服。不过,鉴于OTA会继续存在下去,所以★我认为,目△前酒店分销面临的挑战是找到能够替代OTA的营销渠道,而不是花费时间精力去做无用功。

  当然了,我主张酒店采用优化的客户关系管理方案和漂亮的网站设计,不过↗在▌酒店抗衡吞噬份额的OTA巨头时,这些措▁施能起到的效果也是有限的。所以我强烈建议酒店在冲动消费市场┮中寻求机会。

  酒店♀每年有大约30%的房间库存不能卖出去,这个问题是很容易解决的。想象一下,只要多卖出去这其中的5%,酒店的财务报表上将发生 钻石棋牌官网版下载 多么惊人的变化。

  打开这个销售机会▏的关键在于客户细分。



  鉴于酒店可以针对不同的客户群体销售不同价格的产品,酒店也可以利用折扣来销售库存,同时又不影响到“全价”销售的订单。

※  不过,其中的奥妙都在上一段◥的最后一句话里。直到最近酒店才敢确信,◆他们给新客户进行打折销售的同时也可以¤不影响到已有的顾客群体。我们坚信,顾客的消费概念有两个界限清晰的分区,它们之间井水不犯河水:我们将这称为“刚需消费”和“冲动消费”。▓

  刚需消费是消费者完全主动进行的,它是消费者在特定日期范围内预订特定目的地的需求的执行结果。

  而冲动型的消费◇几乎钻石棋牌手机版下载是相反,它是完全受外界刺激而█产生╂的消费欲望,可◎能是一个很好的酒店特价产品。

  从一开始做生意时,§我们假设,如果让顾客意识到他们用很┽低的价格购就能预订到▄一个位置很好的、很漂亮的酒店客房时,这很有可能会影响他们后续的消费行为,并▆产生◆增量的订单。

  用这个模式运营三年后,我们的调查验证了它的有效性。我们进行的预订后调查显示,如果没有∷看到我们事前做的促销广告,十分之九的会员都不会预订现在的产品♂。



  另外,我们的酒店合作伙伴告诉我们,当他们与SecretEscapes(闪购网站)进行分销合作时,他们所有的营销渠道预订量都没有出现明显下降▼。(很明显我们没有影响到“刚需消费”▼顾客)

  实际上,要说造成了什么▉ 区别的话【】,那就是酒店从这些▇挑剔的消费者群体中收获了额外的一部分直销订单。

  我们的大牌酒店合作伙伴对此并不完全信服,在任何时间段中,网站上大概有三分▅之二的酒店都是重复展示,要知道我们在一个季度里对同【】一家酒店的促销都不会超过一次。

  ●没错,酒店客户们给我们支付佣金,就和他们给OTA一样。不过㊣这个佣金并不像付给后者的那样让酒店如鲠在喉,【】而且他们还能卖出去滞销的30%库存空房。



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