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AM要和个部门处好关系

2020/08/18    当前栏目:新闻中心    编辑:丽江钻石棋牌    浏览:

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 ♂ 如【】果问一个酒店“行☆政命令”由谁下,大家都会异口同声地说♀是老总。服务命令呢?个人觉得应该是客┝人。→

  酒店犹如一个小社会。全国各地,不同民族,不▏钻石棋牌手机版下载同信仰卍,▊不同行业…○…的客人都有可能在酒店出现,这也就要求我们▄对客人的服务提出【】更多的要求,尤其在前厅各个岗位。前厅犹如神经中枢,客人涉及到各部门的特★殊要┰求,一开始都集中在前▌厅,由前厅传达给各部门。前厅的工作人员也◇许不是具体服务←的实施人,…是起着传达【】指┽令的作用,也可以说是服◆务命令的传话人█。

  客人提出一些合理的要求,当本部无法满足客人要求钻石棋牌APP下载时总需要积极寻求其他部门的帮助,个人是已经积极寻求帮助◆,但◢部门会不会给予积极配合呢?▁凡是通过诚意、礼貌,为客人Ψ提供帮助的需㊣求▼,这★需各部负↗责人之间做好关系。

  例:♂某日销售部经理匆匆找到副理,▇某一位♀宾客的电动车没电了,急需找一个地方充电,之前找到了地下室保#安,可保安◎说其本部有规定所有电动车不能在此充电。一边是客▆人的要求,一边是保安部◇的▽规定,客人的▍▎要求要满足,保安部钻石棋牌的规定也◥不能破坏,怎么办?保安◣员一定是作不了主了,既然是部门定的规矩,就找部门经┮理了,经副理与保安部经理讲明情■况后,保安部经理终于破例给予同意,皆大▓欢喜。



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